格外智客控认为专注于品质专注于服务能够调高自身的价值，能够提高自身与酒店方的粘性，如果经济型酒店在提升自身服务的同时，还能够运用客控系统提提升住客在酒店内入驻的体验感，让住客住的舒心，就是与酒店住客最大的互动和粘性。
“你能否黏住你的客户，最终在于你给客人的是什么”。华住提出了“以回头客为中心的会员营销”战略，并将进一步推进“移动端客户体验最优”和“官方渠道价格最低”。
显然，华住的目标并非只满足于酒店业的开疆拓土，还在尝试营造一个更完美的生态。其移动端App的功能满足了从出行、住宿到购物等多样需求，增加顾客粘性；为了实现酒店管理的全面信息化，华住通过在酒店推广智能自助终端“华掌柜”、“华小二”，普及移动客房管理应用「易客房」、在线培训系统“华住云学堂”等自主研发的工具，进一步提高酒店运营效率，控制成本。
格外智认为，之所以能够在复杂的竞争中做到行业领先，不仅仅是因为他们自建酒店PMS，实现信息、技术、服务的打通，在于他们对社媒、用户评价体系的重视，对于用户体验的重视。
“我们相信，重视酒店品质，聚焦强大品牌组合，将为我们带来更好的经营表现和财务业绩。”现在，华住通过自己的努力，早已戒掉了OTA依赖症，反而建立了成熟的会员体系。
重视酒店的而品质和服务能够让酒店戒掉OTA依赖症，这是个好的的开头，今天的酒店想要对住客有更高的粘性就要有构建多种生活模式的生态链，覆盖更多场景，拓展商业边疆，
格外智酒店客控系统，结合酒店PMS管理系统能够最大程度的实现多种情景的自由切换，住客微信来扫描二维码，用微信来连接酒店客控系统，自由控制室内各种情景，和控制模式，让酒店智能生活自由随心。
