酒店定位规则发生重大变革
不同的兴趣喜好，决定了用户的圈层分类;不同目标客群的需求分类，决定了酒店定位的分类;酒店定位的分类，决定了服务与产品的定位。社群经济的到来，给传统酒店业提出了全新的考验。为此，基于大数据分析的精准服务，将变得越来越重要。而传统的以酒店硬件配置为标准的星评制度将被逐步淘汰。
智慧酒店
主流消费人群的体验诉求
到底什么是智慧酒店，格外智酒店客控提出了“三大引领”的概括。
格外智酒店客控认为，区别于传统酒店，智慧酒店是一套数字化、智能化、人性化的生态系统，是移动互联网、物联网、人工智能、云计算、大数据等高新技术与先进酒店管理理念的有效融合，是通过酒店场景最终服务旅客消费者的互动应用。
“智慧酒店，引领未来酒店经营的先进生产力，引领高新技术在垂直业态(旅游)场景应用的最佳实践，引领以中产阶级为主流消费群的旅行体验诉求。酒店智慧化改造，是传统酒店转型升级的必经之路。”
涝则治水，旱则治舟
智慧酒店已不是锦上添花，而是雪中送炭
在格外智客控看来，前几年的智慧酒店，还只是停留在概念层面。而现在，无线网络的提速，高新技术的成熟，用户需求的细分都为智慧酒店的建设铺平了道路，而酒店业基于用户需求的洞察，以及市场的竞争，无疑让智慧酒店的建设升级变为刚需。
面对酒店消费群体的的圈层化，用智能客控来实现精确服务就显得尤为必要。
出行目的不同的客户对酒店的为主、设施、服务、卫生、价格、餐饮等维度上的关注度和满意度也不相同，利用互联网强大的功能，客户可以按照自己的喜好，准确查询酒店信息，对酒店实际标准进行比较，提前预约到适合自己的酒店。
智能客控系统的好处，还在于它的数据化管理，格外智智能客控管理软件能将酒店内部的房态、用户习惯、行为数据等上传到云端进行分析，为酒店精确营销提供数据参考。这些数据也可以指导酒店酒店优化消费者与平台购销模式，实现“酒店直面用户，即时房态查询、预定即时确认“的核心功能。提高酒店客源市场，获得客人更加直接的声音，使得预订信息和营销计划和客源市场的互动更加浑然一体，更好地服务了客人的需要，提增客人的满足程度。
酒店商家不仅可以在格外智客控系统智能控制客房的一切设备，而且这个属于酒店商家的在线商城不仅可以卖产品更可以在酒店周围聚合商家，在线上完成预定和周边推荐服务，更有酒店信誉作担保，轻松省心。
