移动互联网现今最大的社交软件就是微信，智慧酒店的如何利用微信来提高自己的用户体验，实现口碑营销关键之一就是要有足够的微信入口，并且在进入微信之后还能够给客户源源不断的产品及服务。这是现在很多客控厂家都没有想到的事情，通过改善智能酒店的客户体验来增加酒店的核心粉丝，这才是真正替酒店方考虑的。
现在广告对人们的购买行为影响呈下滑趋势，信息不对等变成了信息爆炸是，我们有无所适从，更相信身边朋友的建议。但现在不一样了，你去到一个地方去旅游，可以去查官网推荐的各种旅游攻略和路线，查询各个酒店的打折信息，然后再看朋友圈的推荐。过硬的产品，良好的口碑成为了商家最在意的。现在，很多高端酒店都安装了智能客控，提供智能化服务，产品是过硬的。这时候，如何赢得良好的口碑就至关重要了。
智慧酒店除了自身智能化服务的提升外，还需要经营自己的粉丝群，天翔园就是少数能够为酒店方聚集粉丝的客控厂家，我们的客控系统能够利用微信门锁来增加酒店商城入口，将酒店变成线下体验馆，提升住客体验，同时还可以改变酒店单一的盈利模式打通商品线上销售与线下体验。
比如当住客在一个酒店享受到了很好的服务，他可以将酒店内觉得用的好的东西在酒店商城里直接下单，促成购买。住客在酒店里睡了一觉，发现从来都没有睡过这么舒服的。房间里的茶杯也很有特色，酒店里的咖啡正是自己一直想要寻找到的味道，这些都可以在酒店商城一键解决，这样酒店不仅给客户高效的住宿体验，同时也可以将这种体验变成实实在在的经济效益。实现口碑和利益的双赢。
好的智能客控系统设计方案一定首先要满足住客，与传统智能酒店只是单一地控制灯光、窗帘不同，客易控智慧酒店系统涵盖了住客下单、入住、设备控制、客房服务的全流程。比如，住户在下单支付后，住客拿到自己的房卡，电脑管理系统酒店式住客的房间为入住模式，进门之后刷房内二维码，可控制房间灯光、音乐背景、窗帘、电视空调、保险箱等，所有的功能都让住客体会到轻松和便捷。
与传统酒店高成本的人工客服带来的低效率低质量的效果不同，与微信对接的客控系统，还有自己的客房服务app,当客人有房间清理，预约服务，紧急呼叫等需求时，服务员都能在手机上看到相应的房间号，当对应的服务员不在时，也可以自动转给别的服务员。
移动互联是大势所趋，智慧酒店只有迎头赶上，积极发展粉丝群，进行口碑营销，才能让自己在激烈竞争的酒店行业里，处于有利地位。
